Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Verkauf von Brennholz

Zufriedenheitsgarantie / Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung

Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, genießen Sie einen allgemeinen Vorteil, und der Verbraucher hat ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, ohne den Grund angeben zu müssen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich, per E-Mail oder per Post. Eine formlose Mitteilung genügt; eine spezielle Formulierung ist nicht erforderlich.

Nach Eingang Ihres Widerrufs haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Sind Sie Verbraucher, ist der Rückversand kostenlos, unabhängig davon, ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises des Rückversands, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Brennholz

Nach geltendem Recht gilt das Widerrufsrecht auch nicht für individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation zugeschnittene Produkte, insbesondere für zugeschnittenes oder maßgefertigtes Holz.

Brennholz wird häufig als „nicht standardisierte und maßgeschneiderte Ware“ angesehen, zum Beispiel wenn es in einer bestimmten Länge, gespalten, getrocknet, gestapelt oder palettiert geliefert wird. Dadurch kann das Widerrufsrecht in solchen Fällen ausgeschlossen sein.

Auch bei Naturprodukten, deren Eigenschaften von Charge zu Charge variieren, zum Beispiel hinsichtlich Feuchtigkeit, Gewicht, Holzart oder Trocknungsgrad, ist das Widerrufsrecht oft ausgeschlossen, da der Verkäufer individuell auf jede Bestellung eingeht.

Vorschlag für Ihre Rückgaberichtlinie – angepasst

Sollten Sie weiterhin freiwillig eine Rückgabe- und Erstattungsgarantie anbieten, gilt folgende Richtlinie:

Verbraucher haben ein allgemeines Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, soweit gesetzliche Einschränkungen bestehen.

Rückgaben und Erstattungen gelten jedoch nicht für Holz, das zugeschnitten oder nach Maß bestellt wurde, zum Beispiel mit einer bestimmten Länge oder einer speziellen Bearbeitung, Spaltung oder Trocknung.

Das Widerrufsrecht kann für lagernde, standardisierte und nicht personalisierte Artikel gelten, zum Beispiel für sofort verfügbare Lagerware ohne Personalisierung, vorausgesetzt, die Ware bleibt unbenutzt, befindet sich in ihrem Originalzustand und ist originalverpackt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung.

Rücksendeadresse

A1 Pellets Profi Shop
Gmünder Str. 35
73614 Schorndorf
Deutschland

E-Mail: Kontakt@a1pellets-profishop.de
Telefon: +49 155 10745460
Webseite: www.a1pellets-profishop.de

Unternehmensangaben

Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, HRB 732949
Geschäftsführer: ELIE FRANTZ PIERRE GEORGES
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 269 891 958

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
A1 Pellets Profi Shop
Gmünder Str. 35
73614 Schorndorf
Deutschland

E-Mail: Kontakt@a1pellets-profishop.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*):

Erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: August 2026